Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
- ¿Hay algún aparcamiento gratuito y a qué distancia del hotel? Sí, lo hay. El aparcamiento gratuito se encuentra a 600 metros del hotel ( Parking Paradis ).
- ¿Cómo puedo llegar al hotel a pie?Buenos dias. Para llegar al hotel y al santuario, tiene que coger el autobús número 5 y bajarse en la parada (Pont Vieux). El hotel está a 40 m de la parada.
- ¿Podemos contratar media pensión o pensión completa si somos clientes individuales? Buenos dias. Nuestro hotel sólo puede ofrecerle el desayuno. Nuestro restaurante suele servir a grupos como peregrinos.
- ¿Cuál es la distancia entre el hotel y la estación de ferrocarril? Buenos dias. Del hotel a la estación de tren hay 4,2 Km.
- ¿Hay secador de pelo en las habitaciones? Buenos dias. Sí, lo tenemos. Todas las habitaciones tienen el secador dentro.
- ¿Cómo llegar al hotel desde el aeropuerto de Lourdes y cuáles son los horarios de los transportes disponibles? Buenos dias. Tenemos tres maneras de llegar a Lourdes : NAVETTES AUTOBÚS : www.tlp.aeroport.fr/navettes-bus. para conocer los horarios. llegarán a la estación de ferrocarriles de lourdes ( SNCF Avenue de la Gare ) o a la estación de Autobuses ( Place Capdevielle ) o bien podemos utilizar el servicio de taxi.
- ¿A qué hora podemos hacer el check-in? Buenos días. Puede hacer su check-in a partir de las 14 horas en caso de disponibilidad, o bien antes.
- ¿Podemos dejar las habitaciones en cualquier momento? Buenos dias. Buenos dias. El check-out está disponible a partir de las 11 a.m. Podemos guardar sus maletas algunas horas, antes de que deje el hotel libre.
- ¿Puedo elegir la habitación en la que me alojaré en el hotel? Sí, lo hay. Sí, puede hacerlo. Puede elegir la habitación que prefiera a través de nuestra página web, por correo electrónico o llamando por teléfono.
- Buenos dias. ¿Puede confirmar el servicio de desayuno? Buenos días. El desayuno está disponible de 7:00 a 9:00 todos los días.
- ¿Hay aparcamiento privado en el Hotel? Buenos días. Hay algunos aparcamientos privados de pago en el interior del edificio, frente al hotel, o en el exterior, cerca del río, a 40 metros del hotel.
- ¿Podemos aparcar algún autobús cerca del hotel? Buenos dias. A 900 metros del hotel hay un aparcamiento de autobuses llamado Arrouza.
- ¿Cómo ponerse en contacto con el hotel? Buenos días. Puede ponerse en contacto con el Hôtel por correo electrónico , llamada telefónica , correo postal o siguiendo la dirección del hôtel . Estamos siempre a la espera del cliente.
- Lo siento, pero no encuentro mi billete de reserva y tengo que pagarlo, ¿cómo pueden ayudarme? No se preocupe, sólo necesitamos su DNI y la fecha de la reserva, entonces encontraremos su reserva
- ¿Puedo pagar con un vale? Buenos dias. Debemos aceptar sólo Francia bono y se utiliza para hacer la reserva sólo en el sitio web oficial.
- ¿Hay aire acondicionado en el hotel? Buenos dias. Sí, tenemos aire acondicionado y ventilador.
- Buenos dias. ¿Cuál es la distancia entre el hotel y el Santuario de Lourdes? Buenos dias. El hotel está situado junto al monumento Marie Saint Frai desde 1874 y 307 m cerca del Santuario de Lourdes. A unos 6 minutos a pie.
- Buenos dias. ¿Hay minibar en las habitaciones? Buenos días. El hotel dispone de un bar abierto las 24 horas en la planta baja.
- ¿Se puede cocinar dentro de la habitación?Buenos días. Puedes comer y tomar algo de comida ya cocinada.
- ¿Hay algún frigorífico en la habitación? Las habitaciones disponen de una pequeña nevera para bebidas.
- Buenos dias. ¿Puedo fumar en el hotel? Buenos dias. Está prohibido fumar en el hotel debido a la alarma de incendios. Disponemos de zonas exclusivas para fumadores.
- ¿Sirven toallas o productos de aseo durante el servicio de habitaciones? Sí, las tenemos. Todas las habitaciones tienen toallas y productos de aseo.
- ¿Tengo que pagar aparcamiento si soy una persona con movilidad reducida? Buenos dias. Hay algunos aparcamientos gratuitos para personas con movilidad reducida ( Parking Paradis ) a 500 m del hôtel o ( Avenue Peyramale ) tienen 2 plazas públicas de pago a 40 m cerca del hôtel.
- ¿Dispone el hotel de gimnasio? Buenos dias. Nuestro hotel dispone de salas de formación todos los días de 7.00 a 22.00 horas.
- ¿El hotel dispone de ascensor? Buenos días. Sí, lo tenemos. En nuestro hotel hay 2 ascensores por planta disponibles para todo el mundo.
- ¿Dispone el hotel de habitaciones para personas con movilidad reducida? Buenos dias. Sí, tenemos algunas habitaciones cada piso dentro del hôtel. .
- ¿Puedo ver canales de pago en televisión? Buenos días. Todas las habitaciones tienen smart-Tv y conexión Wi-fi gratuita.
- ¿Cuánto cuesta la reserva en su hotel? Buenos dias. Las tarifas dependen del tipo de habitación y del periodo que reserve. Para más información visite nuestra web oficial.
- ¿Dispone el hotel de servicios como recepción? Buenos días. Sí, tenemos más facilidades para cada cliente. La recepción está a su disposición las 24 horas del día.
- ¿Podrían guardar nuestras maletas dentro del hotel cuando salgamos de la habitación? Buenos dias. Sí, podemos guardar su maletas durante unas horas en la recepción.
- ¿Recomendaría su hotel a clientes familiares? Buenos dias. En nuestro Hôtel encontrará habitaciones con capacidad para 3 y 4 personas.
- ¿Cuál es la distancia entre el hotel y el centro de la ciudad? Nuestro hotel está situado a 10 minutos del centro de la ciudad y del mercado de Halle.
- ¿En qué barrio se encuentra el hotel? El hotel está situado en el barrio del Santuario de Lourdes.
- ¿Qué ciudades hay cerca? Las ciudades cercanas son : Tarbes (20 km); Argeles-Gazos (13 km); Bagnères de Bigorre (22 km); Pau (39 km);
- ¿Qué tipo de desayuno ofrece el hotel? Buenos días. Para desayunar te proponemos comida fresca y caliente que encontrarás en autoservicio de 7 a 9 de la mañana.
- ¿Qué tipo de lugar turístico podría encontrar? Los lugares que recomendamos visitar son: El Santuario de Lourdes; La Gruta de Betharram; El "Pic du Midi"; El Museo de Cera y el Lago de Lourdes;
- ¿Dispone el hotel de lavadora o secadora para los clientes? Buenos dias. Recomendamos pedir cita en recepción para el servicio de langistería.
- ¿Dispone el hotel de cunas de viaje para bebés? Buenos días. Sí, tenemos. Nuestro Hôtel dispone de cuna de viaje, cuando llegue, puede preguntar en recepción.
- ¿Dispone el hotel de una cabina de esquí?Buenos dias. Nuestro Hôtel puede conseguirle una cabina de esquí seguro.
- Buenos dias. ¿Dispone el hotel de estaciones de carga eléctrica para coches? Buenos días. A 150 m del Hôtel encontrará 2 estaciones de carga eléctrica para coches.
- ¿Puedo tomar el desayuno si no he reservado habitación? Buenos días. Sí, puede tomar el desayuno en el restaurante o algún desayuno exprés en el bar del hotel de 7 a 9 de la mañana.
- Buenos dias. ¿Puedo rechazar el servicio de habitaciones por la mañana? Buenos días. Sí que puedes. Tienes que enganchar el "Do not disturb" en el picaporte antes de las 8 de la mañana.
- ¿Tengo que pagar algún suplemento si necesito más toallas o productos para la habitación? Buenos dias. Nuestro hotel no hace gastos de suministro de toallas o productos de habitación.
- ¿Puedo enviar paquetes o cartas a la dirección del hotel? Buenos días. Sí, puede hacerlo. Tienes que escribir apellido, nombre del destinatario y la fecha en que viene.
- ¿Incluye el hotel alguna bandeja de cortesía? Buenos días. Sí, los tenemos. El servicio de habitaciones incluye una bandeja de cortesía y puede encontrarla en la habitación cuando venga.
- ¿El restaurante está siempre abierto?Buenos días. El restaurante está abierto sólo para los grupos de clientes que se alojan en el hotel, de 12.00 a 14.00 y de 19.00 a 21.00. Encontrará algún restaurante a 20 m del hotel.
- ¿Hay bidé dentro del cuarto de baño? Buenos días. Dentro del baño no hay bidé. Sí, hay en algunos cuartos de baño del hotel.
- ¿Dispone el hotel de salas de reuniones? Buenos días. Sí, la tenemos. Nuestra sala de reuniones puede albergar de 10 a 12 personas en su interior. Sí, tenemos. Nuestro hotel tiene una sala de reuniones, y en el interior se puede utilizar la pequeña capilla disponible para hacer misa religiosas y puede entrar de 50 a 60 personas.
- ¿Podemos registrar con seguridad nuestros datos bancarios en el sistema de reservas de su sitio web? Sí, puede registrar sus datos de forma segura. Nuestro sitio web oficial tiene seguridad contra el fraude.
- ¿Cuáles son las condiciones de cancelación? Buenos dias. Para la cancelación, el hotel tiene diferentes condiciones. Puede encontrar todos los detalles e información a la hora de reservar en nuestra página web oficial.
- ¿Se puede solicitar el reembolso en caso de cancelación? Buenos días. Todas las informaciones relativas a los reembolsos son diferentes. Para más información, encontrará todas sus respuestas en el sitio web oficial.
- Buenos dias. ¿La luminosidad de las habitaciones es natural? Buenos días. Todas nuestras habitaciones tienen una ventana de doble apertura para la iluminación natural. Por la noche, habrá puntos adecuados para la lectura o apliques.
- ¿Están insonorizadas las habitaciones del hotel? Buenos días. Todas nuestras habitaciones están insonorizadas y aisladas según las normas vigentes.
- En caso de emergencia, ¿disponen las habitaciones de extintor? Buenos días. En caso de emergencia, se activará la alarma acústica. Las señales visuales le acompañarán a las zonas de seguridad. Los extintores se encuentran en los pasillos de cada planta.
- ¿Disponen las habitaciones de mesa de trabajo? Buenos días. Sí. Todas las habitaciones del hotel tienen una encimera y un armario de dos puertas.
- ¿Las habitaciones tienen calefacción? Buenos días. Sí, nuestras instalaciones disponen de aire acondicionado reversible.